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  DATUM
ARTIKEL  
  31.08.2018


 
10 Tipps bei Krawall im Laden
Was tun, wenn man sich alle Mühe mit dem Service gibt und dann stürmt ein Kunde den Laden, zeigt sich resistent gegen jede Freundlichkeit, pöbelt herum und lässt seiner schlechten Laune freien Lauf?

Von Peter Höfl eingestellt
Zugeordnet: Management & FührungKategorie
  31.08.2018


 
Serviceerlebnis: Die Geschichte von Ringdingding
Ringdingding ist der Name meiner dreißig Jahre alten Vespa. Nicht nur der Roller ist ein Oldtimer, auch die Geschichte des Erwerbs erinnert stark an eine Zeitreise in überwunden geglaubte Servicewelten.

Von Peter Höfl eingestellt
Zugeordnet: KundenorientierungKategorie
1
 
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Gründerin des Anti-Ärger-Instituts und Management-Trainerin
 
Andrea Baumgartl & Julia Ludwig PREMIUM MEMBER 
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Julia Ludwig und Andrea Baumgartl: zeit|raum - Zentrum für Coaching, Therapie und Seminare, Lachnerstr. 45, 91058 Erlangen, www.mein-zeitraum.de
 
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Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
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