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Im „Zeitalter des Kunden“ haben traditionelle Marketingkonzepte ausgedient: Kunden verstehen sich nicht mehr als bloße Nachfrager von Produkten, sondern wollen in die Gestaltung von Lösungen miteinbezogen werden. Wie können Unternehmen erfolgreiche Kundenbeziehungen zur Entwicklung neuer Produkte nutzen? | ||||||||||||||||||||||||||||
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