Die Teilnehmer erhalten einen Überblick über Arten und Ursachen von Konflikten. Neben dem konstruktivem Umgang mit dieser Herausforderung wird der Blick auf das eigene Konfliktverhalten gelenkt. Insbesondere beim Telefon- und Emailkontakt wird der Konflikt so zur Chance für die Kundenbindung.
Voraussetzungen
14 Zeitstunden
Ort: kic, Gelnhausen
Veranstaltung inhouse möglich.
Der Preis versteht sich pro Seminar zzgl. Spesen, exkl. Catering & Unterkunft der TN.
Wie aus guten Vorsätzen nachhaltige positive Veränderungen werden
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
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Eingestellt
von: Thorsten Frank
