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Kundenorientierung in der Dienstleistung, Struktureller Aufbau der verkaufsorganisation, Bedarfsanalyse und Ablauf des Verkaufsgesprächs, Kommunikationstraining, Führungskräftecoaching, Training on the job, Kundenbetreuung am Telefon (Call Center, Teams, Einzelarbeitsplätze), Team-Moderation, Teammanagement
Zielgruppen-/Branchenerfahrung:
Verkauf, Verkaufsorganisation, Verkaufsaussen- und -innendientmitarbeiter, Kundenberater, call Center, Ärzte,
medizinisches Personal, Teams, Abteilungen, mittleres Management.
Tourismus, Gesundheitswesen, Handel, Industrie
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