Lass es mich selbst entdecken und es überzeugt mich
Lass mich selbst entscheiden und ich setze es mit meiner ganzen Energie um!

Am 14. Juni 1963 geboren, seit 1999 verheiratet und Mutter von 2 Söhnen, habe ich nach Abitur und gewerblicher Lehre an der Universität Lüneburg Betriebswirtschaft und Kulturwissenschaften studiert.

Meine Berufstätigkeit begann mit verschiedenen Positionen in Bau- und Produktionsindustrie zur Finanzierung des Studiums. Nach dem Abschluss als Diplom Kauffrau folgte Projektmanagement und Akquisition für ein Beratungsunternehmen. Anschließend übernahm ich dort die kaufmännische Geschäftsführung. Drei Jahre später wechselte ich in die Geschäftsführung und Vertriebsleitung eines Softwareunternehmens. Daran schloss sich ein kurzes Intermezzo als Trainerin in Festanstellung an.

Seit 2003 arbeite ich als selbstständige Trainerin und Coach - überwiegend inhouse - und führe firmenindividuelle Maßnahmen durch, die exakt auf die Bedürfnisse meiner Kunden und deren Mitarbeiter angepasst sind.

Meine Branchenerfahrung umfasst:

• Callcenter
• Bank
• Beratung
• Dienstleistung
• Food
• Logistik
• Telekommunikation
• Informationstechnologie
• Maschinenbau
• Non Profil Organisation
• Produktionsindustrie
• Vending

Eine Liste meiner Referenzen sende ich Ihnen gerne zu.

D. Konrad, Direktor der Landesbank Rheinland-Pfalz:

"..Ich möchte ausdrücklich die flexible und bedarfsgerechte Art von Frau Abraham herausheben. Sie hat durch Ihre offene und sensible Art erreicht, dass sich meine Mitarbeiter stark geöffnet haben und wir in kurzer Zeit viele Problempunkte ansprechen konnten, ohne das wesentliche Ziel "Steigerung der Vertriebsleistung" aus den Augen zu verlieren. Sie war flexibel genug den gesamten Ablauf umzustellen und intensiv auf die echten Probleme einzugehen. Ferner konnte Sie glaubhaft und authentisch Ihre persönliche Akquisitionserfahrung einbringen und vermitteln. (Ein größeres Lob werden Sie selten von einem Schwaben erhalten;-)) Ich werde die Leistungen von Frau Abraham gerne weiter empfehlen."

Jutta Häuser:

"Trainerin Sibylle Abraham, Erkrath, eine Spezialistin für Workshops zum Aufbau von Effizienzteams, spricht mit dem Claim "Workshops für messbare Ergebnisse“ derzeit vielen Personalern aus der Seele. Differenzierung: ja! Nutzen: ja! Und auch die Haltung wird erkennbar."

1. Eine strukturierte Vorgehensweise

Im gemeinsamen Vorgespräch konkretisieren wir die Ziele, die Sie mit dem Training Ihrer Mitarbeiter erreichen möchten.

Als Basis für eine gezielte Intervention folgt im nächsten Schritt die Analyse dessen, was heute ist und die Frage nach dem 'Warum':

• Welche Symptome kennzeichnen die aktuelle Situation?
  
• Welche Ursachen liegen hinter den Symptomen?

Haben wir die Ursache-Wirkungsprinzipien freigelegt, entwickele ich das  auf Ihre konkreten Erfordernisse zugeschnittene Trainingskonzept:

• Welche Inhalte führen zum Ziel? (Wollen - Wissen - Können)
  
• Welche Didaktik unterstützt die Übernahme der Inhalte durch Ihre Mitarbeiter?
• Welche dramaturgischen Elemente wirken verstärkend?
• Mit welchem Follow-Up-Plan unterstützen wir Ihre Mitarbeiter in der ersten Umsetzungsphase?
• Wie evaluieren wir den Erfolg der Maßnahme?

2. Unterstützung bei der Umsetzung

Auch während der ersten 3 Monate nach dem Training oder Coaching stehe ich an Ihrer Seite, um gemeinsam mit Ihnen etwaige Umsetzungshindernisse aus dem Weg zu räumen.

1. Meine Standards

Kommunikationspsychologie: Schwerpunkte nach Friedeman Schulz von Thun und Paul Watzlawik

Verhandlungtechnik: Schwerpunkte nach Harvard Konzept (Fischer, Ury, Patton), Einzelelemente nach anderen Verhandlungsmethoden

Transaktionanalyse (Thomas A. Harris)

Führungsstilanalyse in Anlehnung an Hersey/Blanchard (Situaional Leadership)

Konfliktlösung

H.B.D.I. (Denkstil- und Potenzialanalyse nach Ned Herrmann)

Change: Schwerpunkte nach Doppler/Lauterburg

Motivation und Selbstmotivation, Reiz-Reaktions-Schema, Innere Balance, Glaubenssätze

Gesprächsführung und Gesprächstechniken

Argumentationstechniken

Käufertypologien

Kaufentscheidungsprozesse

2. Spezielle Führungsthemen

• Mitarbeitergespräche als Führungsinstrument
  Kommunikationspsychologie, Beurteilung, Zielvereinbarung, Jahresgespräch, Feedback, Konfliktgespräch, Low Performance
• Motivierende Führung
• Gestaltung und Führung von Veränderungsprozessen
• Alignment
• Führen mit Kennzahlen
• Teamgestaltung und Teamführung

3. Vertrieb und Verkauf

• Innendienst, Außendienst, Kundenservice, Telesales
• Zielgruppenorientierte Anprache und Vertriesbpsychologie
  
• Serviceorientierung und Reklamationsmanagement
• USP und Elevator Pitch
• Gesprächstechniken (Gesprächsanlässe, Gesprächsstrukturen, Frage- , Einwand- und Antworttechniken, Umgang mit Killerphrasen)
• Kaltakquisition

Fast jeder Leistungssportler hat einen Coach, der ihm zum persönlichen Erfolg verhilft. Diese Methode der individuellen und ergebnisorientierten Unterstützung setzt sich auch in der Wirtschaft immer mehr durch – denn Mitarbeiter, die beste Ergebnisse erzielen sollen, müssen auch in Bestform sein.

Mitarbeiter stehen heute in besonderer Weise unter dem Druck, den steigenden Leistungserwartungen zu entsprechen und Verantwortung zu übernehmen. Ein persönliches Coaching kann sie dabei individuell und optimal unterstützen – denn Coaching bietet lösungsorientierte Hilfe zur Selbsthilfe.

Coaching ist ein partnerschaftliches, gleichberechtigtes und vertrauliches Arbeiten zwischen dem Coachee und mir, das

• auf konkrete Ziele im beruflichen oder persönlichen Kontext hin ausgerichtet ist,
• sehr individuelle Hilfe zur Selbsthilfe bietet,
• persönlichkeitsorientiert auf den Coachee zugeschnitten ist,
• immer den ganzen Menschen betrachtet: seine Ressourcen und die Umwelt, in die er eingebunden ist,
• die Fähigkeit zur Selbstwahrnehmung und Reflexion beim Coachee unterstützt
  
• und so neue, für den Coachee gangbare Handlungswege aufzeigt.

Methodisch arebeite ich beim Coaching - wie beim Training auch - systemisch praxisorientiert.

Fragestellerin, Rahmengeberin, Zuhörerin, Prozessbegleiterin, Fachexpertin, Sparringspartnerin, Trainerin, neutrale Dritte und Agentin Provokateur.

1. Auftragsklärung und Kontraktgestaltung

2. Definition der Arbeitsgrundlage

• Ausgangslage
• Zielvereinbarung
• Erfolgskriterien
• Vertraulichkeit
• Absprachen zur Rückkopplung mit dem Auftraggeber

3. Coaching

• Systematische Situationsanalyse
• Erarbeitung des Handlungsbedarfs
• Entwicklung von Lösungsstrategien
• Begleitete Umsetzung
  

4. Erfolgskontrolle